Ako vám bude vo firme prospešný mentor? V kríze je neoceniteľný

Máte vo vašej organizácii pracovníkov, ktorí by potrebovali posilniť svoje schopnosti a kompetencie viesť ľudí? Zvládnu dobre bežný chod, ale keď sa objaví problém, nevedia si rady? Pomôcť im môže rýchle a efektívne odovzdanie potrebného know-how.

Organizácie v poslednom čase stále viac využívajú pomoc externých mentorov –⁠ skúsených profesionálov s bohatými skúsenosťami z vedúcich pozícií z niekoľkých firiem. Posunutím svojho overeného know-how môžu zamestnancom pomôcť dorásť k profesnej zrelosti rýchlejšie, ako keby na riešenie mali prichádzať sami, ako vysvetľuje mentorka a terapeutka Jana Neuwerthová Šmýdová, ktorá sa zaoberá vzťahmi na pracovisku a leadershipom.

Na čo je vašim lídrom mentor

Je to veľmi efektívna skratka. V mentoringu sa totiž ide priamo tam, kde práve daný človek je. Zameria sa na „to miesto“ a do situácií, v ktorých sa práve nachádza. Mentor hľadá riešenie presne pre konkrétnu situáciu, pre konkrétny tím, pre konkrétnu firmu. Napríklad ak bol povýšený radový zamestnanec na manažéra, môže mu mentor pomôcť so zvládnutím novej pozície – či už ide o leadership, prezentačné schopnosti, alebo len nájdenie psychickej pohody pri preberaní zodpovednosti.

Niekedy sa tiež stáva, že samotný líder môže len ťažko vyhodnotiť, kde sa vlastne nachádza a s čím potrebuje pomôcť. Vie, že mu „niečo“ v tíme alebo v projekte nefunguje, ale nemôže „to“ nájsť. V takomto prípade spolupráca s mentorom začína analýzou situácie a návrhom niekoľkých možných riešení, z ktorých sa iba vhodná cesta vyberie.

Najčastejšie zadanie pre mentora

„Máme problém/krízu s…“

„Náš kolega bol povýšený, ale potreboval by sa na novej pozícii lepšie adaptovať, posilniť.“

„Teraz sa firme nejaký čas nedarilo a odrazilo sa to na nedostatku motivácie ísť ďalej a robiť zmeny.“

„Máme nové vedenie a línioví vedúci sa len ťažko stotožňujú s novonastaveným smerom a zmenami, ktoré sú teraz potrebné.“

A veľa ďalších – pre organizácie náročnejších – situácií. Do mentoringu prichádzajú manažéri a lídri obvykle po dohode s ich HR podporou vo chvíli, kedy majú problémy v tíme, prípadne problém vyjednávať s kolegami a nadriadenými.

Častokrát sa stanú vedúcimi bez dostatočného „vzdelania“, ako vlastne byť vedúcim. Vo svojom profesijnom raste postupujú metódou „pokus–omyl“, čo môže byť skvelá škola, človek na veci príde sám, veľa sa naučí. Ale keď prídu zložitejšie situácie (napríklad nefunguje im tím, nedarí sa dohoda s ďalším tímom, s nadriadenými, s klientmi…), potom vítajú podporu. Potrebujú sa poradiť s kvalifikovaným odborníkom a uistiť sa, či postupujú správne. Prípadne spoločne hľadajú nové cesty, čo je potrebné zmeniť, aby sa dopracovali k želanému výsledku.

Prečo je vhodný externista

Ľudia vo vedení často svoje problémy nechcú preberať s kolegami a ďalšími ľuďmi z organizácie, aby si druhí nemysleli, že svoju prácu nezvládajú. Preto býva účinná spolupráca s človekom zvonka, ktorý nemá na lídra žiadnu pracovnú väzbu a nebude jeho doterajšie pôsobenie hodnotiť.

Externista má nad firmou, tímom aj daným človekom nadhľad, nie je ovplyvnený väzbou na nikoho v organizácii a vidí situáciu nezávisle.

V čom je mentoring iný ako koučing

Mentoring poskytne skúsenosti a pomôže s rýchlym vyriešením problému alebo krízy. Je to efektívne odovzdanie overeného know-how, ktoré človeku pomôže danú situáciu zvládnuť. Ak je niekto „v oslabení“ v dôsledku najrôznejších vnútorných či vonkajších príčin, môže pre neho byť rýchle nájdenie vhodného riešenia účinnou vzpruhou. Pomôže mu znovu vybudovať a získať pevnú pôdu pod nohami.

Koučing vedie a pomáha s osobným rozvojom. Navádza pracovníka k posilňovaniu jeho kompetencií a dosahovaniu vyšších cieľov. Je vhodný vo chvíli, kedy je dotyčný pripravený a motivovaný pracovať na svojom raste. Dá sa odporučiť v situácii, kedy má človek pevnú pôdu pod nohami a chce sa posunúť ešte ďalej.

Mentoring vs. koučing

Mentoring

• je založený na odovzdávaní skúseností, znalostí, rád a inšpirácie od experta v danej oblasti,
• mentor sa delí o svoje know-how,
• využijete ho, keď sa potrebujete rýchlo naučiť nové veci, zapracovať do novej pracovnej úlohy, získať tipy pre lepšie fungovanie,
• ide o pomoc v expertnom alebo manažérskom rozvoji,
• príklady: mentor pozná výborne určitý software a naučí človeka jeho funkcionality alebo je skúsený manažér a pomôže nováčikovi v jeho novej pozícii atď.

Koučing

• pomocou otázok smeruje človeka k odpovediam a hľadaniu riešenia,
• kouč človeka vedie, ale nevstupuje s vlastnými názormi alebo nápadmi,
• je vhodný, ak máte pred sebou dôležité rozhodnutie, riešite pracovné vzťahy, ste dlhodobo pod tlakom, chcete sa rozvíjať,
• je to hľadanie osobnej cesty v oblasti, v ktorej sa človek potrebuje zlepšiť,
• príklady: kouč dokáže provokovať k premýšľaniu o vlastných cieľoch a možnostiach, vďaka tomu napríklad pomôže nastaviť človeku jeho ideálny time management alebo plán osobného a profesného rastu.

Pre náročnejšie a krízové situácie býva vyhľadávaný mentoring. A keď sa situácia stabilizuje, môže líder pokračovať s koučom a dosiahnuť ešte väčšie ciele.